返品・交換について

返品について

*当社の責任によるキズ、破損等、当店の瑕疵がございました際には返品をお受けいたします。
*当社責任の返品に関しましては、キャンセル手数料等は発生いたしません。
*サイズ違い、イメージと違った等、お客様都合のご返品も承りますが、 その際には返品手数料が発生いたしますので予めご了承ください。
*返品の連絡はお品物到着日含め3日以内に連絡の場合のみご対応させていただきます。

返品の手順

1.お品物到着日を含め3日以内に配送を担当させていただきました店舗宛にお電話もしくはメールにてご連絡ください。
  取扱い店舗が、商品によって異なりますので、当店から発信させていただいております。
  配送完了ご連絡メールの担当店などをご確認ください。
2.ご連絡後、担当店舗宛に商品をお送りください。
3.ご返品希望のお品物が届き次第、内容確認の上、担当者よりご連絡いたします。
4.代金のご返金およびキャンセル手続きをいたします。

返品期限

お品物到着日を含め3日以内にご連絡ください。
尚、返送の期限はお客様にお品物が到着してから5日以内にお願いいたします。
お客様へ到着後6日以上経過しているお品物につきましては、返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。

返品送料・手数料

返品送料、手数料に関しては以下の通りとなります。
※返品手数料※
◆返品手数料 一律¥2,000 
(ショッピングローン払いの場合、別途キャンセル手数料 ¥4,000)
◆振込手数料はお客様ご負担となります
◆返送料金(お客様のご自宅から当社宛)はお客様ご負担となります

尚、当店瑕疵による場合の返品は全額当店が負担させていただきます。

返品をお受けできない場合

当社責任が無いと判断させていただいたものでも、次の商品の場合は返品をお受けできません

●一度でもご使用になられたお品物
●販売時の商品ランクが「新品」「未使用品」のお品物
●お客様の責任で汚れや傷が生じたお品物
●お客様の希望により弊社が仕入れをしたお品物
●時計のブレスレット調整、リングの号数変更などサイズ調整をしたお品物
●当社出荷時と、返送されたお品物の状態が違う場合
●各種返品期限を超えてしまった場合

その他注意事項

当店責任以外で返品を承る場合は、決済方法によって、各種手数料が発生します
(配送料、振込手数料、ショッピングローンキャンセル手数料など)。
ご不明な点などございましたら、お問合せフォームよりお問い合わせください。

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