Q&A

商品について

Q：商品は本物ですか？

• A：当社では商品を1つ1つを検品し、真贋確認を行っております。前身である「質カドヤ」の創業(1954年)から長きにわたる実績がございますので、ご安心ください。

Q：店頭商品を直接手にとって見ることはできますか？

• A：販売を実施している国内のロデオドライブ各店にてご希望の商品をご用意いたします（取り寄せに対応していない店舗もございます）。ご希望の店舗をお伝えください。

Q：以前見た時と価格が違う？

• A：適正価格での販売を目指しております。為替の変動もありますが、メーカーによる価格改定や需要と供給のバランスにより商品価格が変更になります。 タイミングにより高くなることもありますが、逆に安くなる場合も御座います。

Q：値引きは出来ますか？

• A：少しでも安価に、少しでも状態の良い商品をご用意させて頂くべく尽力しておりますため、恐れ入りますが価格のお値引き等は行っておりません。 お得なキャンペーンを実施する場合もございますので詳細はトップページのご確認をお願い致します。

Q：返品はできますか？

• A：一部出来ない商品や返品に関する条件はございますが、お受けしております。詳しくはこちらをご確認ください。

Q：保証はありますか？

• A：時計のみ保証が御座います。商品ランクによって内容は異なります。詳しくはこちらをご確認ください。

Q：商品の取り置きはできますか？

• A：ご希望の商品が決まりましたらご連絡ください。タイミングにより異なりますが、最長で7日間のお取置きが可能です。

Q：プレゼント包装はできますか？

• A：ご注文時にお伝えください。商品により異なりますが包装紙やリボンをお掛け致します。また、水引包装も可能ですので結納または結納返しなどの際にも是非ご利用ください。

決済・配送について

Q：購入したらどの位で届きますか？

• A：ご注文のタイミングや決済方法により異なりますが、商品代金のご入金確認後、平日2日以内に発送致します。 クレジットカード決済やショッピングローン決済の場合は、ご注文情報の確認や審査等がございますので、平日3日程お時間頂く場合が御座います。

Q：送料はかかりますか？

• A：￥50,000以上お買い上げで送料は当社が負担させて頂いております。￥50,000未満の場合は、全国一律￥700いただいております。

Q：配送先を指定できますか？

• A：ご希望の配送先指定は可能ですが、クレジットカード決済、ショッピングローン決済の場合には配送先の制限がございます。

Q：配送の時間指定はできますか？

• A：ご注文時にお伝えください。配送会社の指定枠での受付となります。

Q：ポイントサービスはありますか？

• A：会員ログインをしてお買物いただきますとロデオドライブオンラインポイント（税抜100円＝1P）が貯まります。 次回以降のお買い物より1P＝1円としてお使い頂くことができます。 有効期限は1年間です。詳しくは各種サービス内容のご案内「ポイントについて」をご確認ください。 ※ロデオドライブ実店舗の会員サービス「ロデポ」とは異なるサービスとなります。ご注意ください。

Q：クレジットカードは使えますか？

• A：はい。ご利用いただけます。VISA・MASTERの提携クレジットカードなど各種クレジットカードがご利用いただけます。
  ご利用回数は、ご使用いただきますクレジットカードによって異なりますが、一括や最大24回迄の分割、リボ払いが選択できます。

Q：クレジットカード注文の際、住所等を確認されましたが何故ですか？

• A：ロデオドライブではクレジットカードを安心してご利用いただくための取り組みといたしまして、 クレジットカード会社へご登録されているご住所以外への商品の発送をしておりません。何卒御了承ください。ご本人様のご利用確認を取る事もございます

Q：ショッピングローン決済とは？

• A：株式会社ジャックスがお客様の購入代金を立替払いするクレジットシステムで、クレジットカードをお持ちでなくてもご利用頂けます。 詳しくはお支払い方法のご案内ページをご確認ください。

Q：適格請求書発行事業者(インボイス制度)に対応してますか？

• A：はい。インボイス制度に対応しています。 納品書は適格請求書発行事業者登録番号を記載しています。

Q：免税はできますか？

• A：オンラインショップでは免税販売は行っておりません。販売実店舗でお買い物をお願い致します。

時計について

Q：ブレスレットのサイズ調整はできますか？

• A：ご注文時にお伝えください。手首周りのサイズをご連絡頂きましたら、少し余裕をもったサイズに無料で調整させて頂きます。（お造りにより有料となる場合も御座います）

Q：付属品は何がついていますか？

• A：商品によって異なりますので、商品ページをご確認ください。

Q：中古品は安心して使えますか？

• A：商品入荷後に各種点検やクリーニングを実施しております。時計は、保証期間も設けておりますので、何かございましたらご連絡ください。

Q：修理はできますか？

• A：修理内容によりお受けできない場合も御座いますが、可能な限りご要望にお応えいたします。まずはご連絡ください。

Q：オーバーホールとはなんですか？

• A：時計に必要なメンテナンスになります。腕時計の分解、洗浄を行い、汚れを取り除き、各パーツのチェックを終えた後に精度チェックまでを行う作業です。 オーバーホールは3年から5年に1度は行うのが理想とされていますが、使用頻度などによっても差が出てくることがあります。 時計を長きにわたり使用するには必要不可欠なメンテナンスとなっております。

Q：オーバーホールの料金はどのくらいですか？

• A：種類によりオーバーホールの料金は異なります。一般的な3針時計(時針、分針、秒針)自動巻きのタイプで基本料金￥20,000～となっております。

ジュエリーについて

Q：リングのサイズ調整はできますか？

• A：デザインやブランドにより異なります。まずはご連絡ください。

Q：修理はできますか？

• A：修理内容によりお受けできない場合も御座いますが、可能な限りご要望にお応えいたします。まずはご連絡ください。

Q：付属品は何が付いていますか？

• A：商品によって異なりますので、商品ページをご確認ください。